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[商品主貨號] U100809776 [ISBN-13碼] 9789861853659 [ISBN] 9861853650 [作者] 周幸叡 [出版社] 高寶 [出版日期] 2010-12-08 [內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 蟬連日本第一三十年的待客之道加賀屋女將專文授權推薦！輕鬆打敗全日本兩萬八千家旅館，蟬連「專家票選旅館綜合排名」第一三十年！是什麼樣的待客之道，可以感動日本天皇、台灣前總統到世界各地的每一位客人？第一本加賀屋企業認證，詳述旅館經營、企業用人、餐飲、旅遊的書籍！加賀屋的員工永遠不會對客人說NO！他們是怎麼做到的？超脫損益，只為博取客人歡心，近乎阿Q的服務精神，是讓客人一來再來的原因。日本第一的傳奇旅館，員工手冊中，最重要的十句話是？「早安。」「讓您久等了。」這十句話都非常簡單，但卻是感動客人的重要關鍵，員工每天反覆練習直到變成自然反應！客人的投訴就是旅館的財富！重視每年兩萬份回函及舉辦「抱怨檢討大會」，因為他們相信「肯抱怨的客人，才是旅館的財富。」風靡日本服務業的「加賀屋女將文化」！每件和服都磨破膝蓋的旅館女主人風範，敬業到被傳說是妖怪，帶起全日本服務業的風潮。十人十色到一人十色！無微不至的個人用品準備哲學，不嫌麻煩，只為了讓客人方便！加賀屋旅館曾連續30年獲得日本專家票選飯店及旅館的綜合第一名，不僅是日本皇族喜愛的旅館，也是日本國民「一生中想去住宿一次」的高檔旅館。台灣則有前總統李登輝等政經名人下榻過，同時也是台灣旅行社推出的日本行程中，最先以旅館為主題包裝的產品。超過30年歷史的加賀屋，有著說不完的輝煌歷史和傳奇故事，這些故事都是基於無微不至的待客之道和風靡全日本的「女將文化」！ [書況補充說明] 此書有自然泛黃及使用痕跡，不影響閱讀，不介意才請下標，謝謝!! ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 低價特賣 書籍狀態請詳看圖示 *內容敘述為制式文字，僅為針對書籍內容參考用，關於有無光碟與附件請以標題為準。* *出版日期由於亦為制式內容有時會有出入，若日期與版別足以影響購買決定者請另行提問較為準確。*
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資料來源：樂天市場購物網
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